1. Level Support (m/w/d)

Ein Beruf mit Zukunft. Werde Teil unseres Teams!

Innovative Projekte
Teamorientierte Kultur
Karriereentwicklung
Attraktive Vergütung

1. Level Supporter (m/w/d)

Wir sind Flixhost ein IT- Systemhaus und Kommunikationsunternehmen mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im IT-Bereich, wir agieren weltweit und stellen für mehrere Unternehmen die Netzwerkinfrastruktur. Durch unseren Standort im IT Gewerbepark Osthafen in Frankfurt am Main sind wir bestens an das Internet angeschlossen, da der Internetknotenpunkt DE-CIX nur wenige Meter von uns entfernt ist. Wir sind ein junges und dynamische Team, welches Wert auf offene Kommunikation legt und Teamgeist lebt.

Kurz ein paar Details zur Stelle:

Start: ab sofort
Auslastung: 20 h – 40 h / Woche (Stundenlohnbasis / Freelancer)
Standort: Frankfurt am Main / opt. remote

Was sind Ihre Aufgaben?

Systemhaus und Datacenter Umfeld (Dokumentation & Qualitätsmanagement)Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Qualifikationsanforderungen:

Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) oder eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung auf dem Fachgebiet der Informationstechnik (z. B. Fachinformatiker*in) / 2 Jahre+ Berufserfahrung mitbringen.
Erfahrung im Erstellen und Umsetzen von IT-Konzepten in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Interessengruppen
umfangreiche Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (z. B. Virtualisierung, Netzwerktechnik)
Erfahrung in der selbstständigen Durchführung von IT-Projekten
Führerschein Klasse 3 (neu: Klasse B)